Obchodní podmínky

Zde najdete důležité informace týkající se objednávek, jejich storna, rozvozu, skladování výrobků, reklamací a plateb.

Stornování objednávky po zaplacení zálohy

V případě zrušení objednávky po zaplacení zálohy se vrácení zálohy řídí následujícími podmínkami:

Podmínky pro rozvoz

Pro uskutečnění rozvozu je nutné uhradit celou částku objednávky předem. Případné doplatky za dopravu budou uhrazeny řidiči při předání objednávky.

Skladovací podmínky

Objednávky dodávané společností jsou skladovány a přepravovány při teplotě maximálně 7 °C, pokud povaha konkrétního výrobku nevyžaduje jiný způsob uchování.

Po převzetí objednávky je zákazník povinen zajistit odpovídající skladovací podmínky a dodržovat pokyny k uchování výrobku.

Údaje o prodávajícím

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu výrobků Cukrářství Duo, a to jak v provozovně, tak prostřednictvím internetového obchodu.

Objednávka

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetu a na stránkách www.cukrarstviduo.cz jsou po jejich potvrzení závazné.

Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a souhlasí s nimi.

Stornovací podmínky

Reklamace

Případné reklamace se vyřizují v souladu s platnými právními předpisy České republiky a reklamačními podmínkami Cukrářství Duo.

Reklamaci je možné uplatnit po předchozí telefonické dohodě nebo osobně v provozovně Cukrářství Duo, Podmokelská 28/13, 400 07 Ústí nad Labem – Krásné Březno.

Uplatnění reklamace

Při převzetí objednávky je kupující povinen zkontrolovat zejména:

• stav výrobku,
• jeho kompletnost,
• případné viditelné poškození,
• soulad objednávky s objednaným zbožím.

Zjevné vady je nutné oznámit při převzetí objednávky. U potravinářských výrobků musí být případná reklamace uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Skladovací podmínky a odpovědnost

Dodané potravinářské výrobky musí být po převzetí uchovávány při teplotě odpovídající pokynům uvedeným na výrobku nebo sděleným při jeho předání. U chlazených výrobků je nutné zajistit odpovídající chladicí podmínky, zpravidla do 7 °C.

Nárok na reklamaci

Nárok na reklamaci může být odmítnut zejména v případech, kdy byla vada způsobena:

• nesprávným skladováním výrobku,
• nesprávnou manipulací,
• mechanickým poškozením po převzetí,
• svévolnou úpravou nebo pozměněním výrobku,
• přepravou výrobku v nevhodných podmínkách,
• používáním výrobku v rozporu s pokyny prodávajícího,
• zanedbáním péče o výrobek.

Vyřízení oprávněné reklamace

O způsobu vyřízení oprávněné reklamace se rozhoduje v souladu s platnými právními předpisy a s ohledem na povahu konkrétního výrobku.

Přijímání bankovních plateb

Po odeslání objednávky může kupující využít službu ePlatba, která jej přesměruje do internetového bankovnictví jeho banky. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím společnosti AGMO a.s.

Ochrana osobních údajů

Osobní a kontaktní údaje poskytnuté kupujícím při objednávce jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy. Údaje jsou využívány zejména pro zpracování objednávky, komunikaci se zákazníkem, doručení objednávky a související administrativu.

Děkujeme, že jste se seznámili s našimi podmínkami.

V případě jakýchkoliv dotazů k objednávce, rozvozu nebo našim výrobkům nás neváhejte kontaktovat.