✦ CUKRÁŘSTVÍ DUO
Časté dotazy
✦ MÁTE OTÁZKU?
Máte otázku?
Sepsali jsme pro Vás odpovědi na nejčastější otázky, se kterými se na nás zákazníci obracejí. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat.
✦ OBJEDNÁVKY
Objednávání
01
Jak si mohu objednat zboží?
Objednávku můžete vytvořit přímo v našem e-shopu, kde si vyberete produkty, vložíte je do košíku a následně dokončíte objednávku podle jednotlivých kroků. Objednávku můžete také vytvořit osobně na jedné z našich prodejen, kde Vám naši zaměstnanci rádi poradí s výběrem.
02
Mohu si objednávku vyzvednout osobně?
Ano. Objednávku vytvořenou přes e-shop si můžete při dokončování objednávky zvolit k osobnímu odběru na jedné z našich prodejen.
03
Mohu si objednávku nechat doručit?
Ano, nabízíme také doručení objednávek. Dostupné možnosti a cenu dopravy uvidíte při dokončování objednávky podle zadané adresy.
04
Jaká je minimální hodnota objednávky pro doručení?
Minimální hodnota objednávky pro doručení prostřednictvím e-shopu je 500 Kč.
✦ PLATBA A DORUČENÍ
Platba a převzetí objednávky
05
Jak mohu objednávku zaplatit?
Objednávku můžete uhradit platební kartou nebo bankovním převodem prostřednictvím našeho platebního systému.
06
Kde najdu informace o ceně dopravy?
Aktuální informace o cenách dopravy a možnostech doručení najdete v sekci Doprava a platba.
07
Kde najdu vaše prodejny?
Najdete nás na třech místech v Ústí nad Labem. Přesné adresy, otevírací dobu a kontakty najdete v sekci Naše prodejny.
✦ DORTY A ZAKÁZKY
Dorty a speciální objednávky
08
Jak dlouho dopředu je potřeba objednat dort?
U každého výrobku v našem e-shopu najdete uvedenou jeho dobu výroby. Potřebný předstih objednávky se proto vždy odvíjí od konkrétního výrobku, který jste si vybrali. Doporučujeme před objednáním zkontrolovat informace uvedené přímo u daného produktu.
09
Mohu si objednat dort podle vlastního přání?
Ano. U dortů se můžete domluvit na konkrétním provedení, příchuti nebo dalších detailech. U speciálních objednávek doporučujeme kontaktovat přímo nás.
10
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Možnost změny nebo zrušení objednávky závisí na tom, jak blízko je termín jejího vyzvednutí nebo doručení. Přesné podmínky najdete v našich Obchodních podmínkách.
✦ NENAŠLI JSTE ODPOVĚĎ?
Rádi Vám poradíme
Pokud jste zde nenašli odpověď na svou otázku, neváhejte se na nás obrátit. Napište nám nebo zavolejte a společně najdeme řešení.
Kontaktujte nás